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주문 변경 및 취소

• 주문변경은 상품 준비중 단계까지 가능하며, 1:1문의를 통해 요청해주시기 바랍니다.
• 상품 옵션 및 수량 변경 시, 기존 주문 취소 후 재결제를 하셔야 합니다.
• 주문 취소는 결제완료 단계까지 마이페이지에서 직접 취소가능합니다.
• 고객님의 주문에 따라 개별 생산되는 상품의 제작이 진행된 경우 주문취소가 불가합니다.
• [상품준비 중] 상태에서는 상품 포장 및 출고 작업이 진행 중이므로 주문취소가 불가할 수 있습니다.
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• 카드 환불의 경우 카드사 정책에 따르며 자세한 사항은 카드사에 문의해주시기 바랍니다.

교환 및 반품

[교환 및 반품이 가능한 경우]

• 신선 식품, 냉장/냉동식품은 제품 수령 후 2일 이내 상품에 문제가 있는 경우 교환/반품이 가능합니다.
• 유통기한 30일 이상의 일반 식품은 상품의 표시/광고의 내용과 다른 경우에는 그 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.
• 받으신 상품에 문제가 있는 경우, 사진을 첨부하여 1:1문의를 통해 요청해 주시기 바랍니다.
• 상품의 문제가 있는 것으로 확인 된 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.
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[교환 및 반품이 불가한 경우]

• 신선식품, 냉장/냉동식품은 제품 수령 2일 경과 후 고객님의 책임 있는 사유로 인해 제품이 소비/훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
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